Référence des erreurs Ask AI
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Ces codes d'erreur correspondent aux problèmes rencontrés lors de l'utilisation d'Ask AI. Chaque code comprend une brève description et des solutions possibles.
Erreurs générales de l'API
Ces codes d'erreur représentent des problèmes au niveau HTTP ou du service, indépendants du flux d'IA. Ils couvrent l'authentification, le routage, la limitation de débit et les erreurs de serveur.
AI-201 - Entrée incorrecte
La requête contenait des données inutilisables pour trouver une ressource, ou les données étaient mal formées.
Solution : Assurez-vous de configurer correctement les options pour DocSearch ou SiteSearch, et que vous transmettez le bon corps de requête dans votre appel d'API.
AI-202 - Non autorisé
Problème de validation du jeton d'authentification pour la requête.
Solution : Vérifiez que vous incluez un jeton d'authentification valide dans les en-têtes de votre requête et qu'il n'a pas expiré.
AI-203 - Interdit
L'accès à la ressource demandée est indisponible ou interdit pour ce demandeur.
Solution : Confirmez que votre domaine est sur liste autorisée, que vous utilisez le bon assistantId, et que votre compte dispose des permissions nécessaires pour cette ressource.
AI-204 - Erreur HTTP
Problème de routage HTTP ou de configuration du point de terminaison. Peut indiquer une URL cible incorrecte, une configuration de proxy ou un chemin de requête erroné.
Solution : Vérifiez que le point de terminaison de l'API est correct et que votre configuration réseau ou proxy autorise les connexions sortantes.
AI-205 - Trop de tentatives
Trop de requêtes ont été effectuées dans la fenêtre de temps définie. Vos requêtes sont soumises à une limitation de débit.
Solution : Attendez la réinitialisation de la fenêtre de limitation de débit avant d'envoyer de nouvelles requêtes.
AI-206 - Inconnu
Une erreur inconnue s'est produite.
Solution : Réessayez la requête. Si le problème persiste, contactez le support avec les détails complets de la requête et de la réponse.
AI-207 - Erreur interne
Une erreur interne est survenue dans le service Ask AI.
Solution : Réessayez votre requête ultérieurement. Si le problème continue, contactez le support avec l'ID d'erreur ou l'horodatage.
Erreurs du chat Ask AI
Ces codes d'erreur représentent des problèmes avec le flux d'IA ou les fournisseurs de modèles de langage (LLM) en amont.
AI-208 - Erreur d'appel API du fournisseur
Un problème de communication est survenu avec l'API du fournisseur en amont. Cela peut se produire lorsque le fournisseur renvoie une réponse inattendue ou un délai d'attente.
Solution : Consultez la page de statut du fournisseur pour vérifier d'éventuels problèmes en cours.
AI-209 - Erreur de nouvelle tentative du fournisseur
Trop de tentatives de communication avec le fournisseur en amont ont échoué. Peut être causé par des problèmes côté fournisseur, une clé API invalide ou un problème réseau provoquant des nouvelles tentatives répétées.
Solution : Consultez la page de statut du fournisseur pour vérifier d'éventuels problèmes en cours.
AI-210 - Aucun outil disponible
L'environnement d'exécution de l'IA n'a pas pu appeler l'outil demandé. Cela signifie généralement que le nom d'outil référencé dans votre requête n'existe pas ou n'est pas enregistré dans la configuration du SDK.
Solution : Veillez à ne pas demander d'appels d'outils spécifiques dans votre invite personnalisée. Ask AI utilise des outils dédiés pour optimiser les résultats.
AI-211 - Erreur de flux
Une erreur générale est survenue lors du streaming des données du fournisseur en amont. Peut inclure des interruptions de connexion, des données mal formées ou des problèmes de streaming côté fournisseur.
AI-212 - Cl é API invalide
Le fournisseur en amont a signalé un problème avec la clé API fournie.
Solution : Vérifiez attentivement que vous utilisez la bonne clé API pour votre assistant et qu'elle dispose des permissions appropriées.
AI-213 - Erreur de facturation
Le fournisseur en amont n'a pas pu traiter la requête en raison d'un problème de facturation ou de solde de compte. Cela inclut un solde insuffisant, des limites de crédit ou des problèmes de paiement du compte.
Solution : Connectez-vous au tableau de bord de facturation de votre fournisseur pour vérifier votre solde, vos méthodes de paiement et l'état de facturation. Pour les utilisateurs d'Anthropic, consultez Plans & Facturation pour mettre à niveau ou acheter des crédits.
AI-214 - Modèle inexistant
Le modèle sélectionné n'existe pas pour le fournisseur choisi.
Solution : Assurez-vous que le modèle existe pour le fournisseur sélectionné. Une liste des modèles et fournisseurs pris en charge est disponible dans notre documentation.
AI-215 - Fournisseur inexistant
Le fournisseur sélectionné n'existe pas.
Solution : Assurez-vous que le fournisseur est pris en charge. Une liste des fournisseurs disponibles et de leurs modèles compatibles est disponible dans notre documentation.
AI-216 - Échec du chargement de la clé API
Cette erreur survient lorsque le SDK n'a pas pu charger correctement la clé API du fournisseur.
Solution : Vérifiez que la clé API du fournisseur LLM choisi est correcte et qu'elle dispose de toutes les permissions nécessaires.
AI-217 - Profondeur de conversation dépassée
La conversation a atteint sa limite de profondeur maximale et ne peut plus accepter de questions complémentaires.
Solution : Commencez une nouvelle conversation pour continuer. La limite de profondeur est configurée par assistant pour maintenir la précision des réponses et prévenir la dérive conversationnelle.
AI-218 - Fournisseur personnalisé invalide
La configuration du fournisseur personnalisé est invalide ou manque des champs obligatoires. Cela se produit lors de l'utilisation du fournisseur custom-openai sans configuration appropriée.
Solution : Assurez-vous que votre configuration de fournisseur personnalisé inclut une
baseUrlvalide et les en-têtes personnalisés requis. Consultez la documentation des fournisseurs personnalisés pour les exigences de configuration.
AI-219 - Échec de nouvelle tentative du fournisseur personnalisé
Une requête vers un fournisseur personnalisé a échoué après épuisement de toutes les tentatives de nouvelle tentative. Peut être causé par des problèmes réseau, des délais d'attente ou l'indisponibilité du fournisseur personnalisé.
Solution : Vérifiez que votre point de terminaison de fournisseur personnalisé est accessible et répond correctement. Contrôlez la connectivité réseau et l'état du fournisseur. Revoyez les paramètres de délai d'attente et de nouvelle tentative dans votre configuration.
AI-220 - Quota dépassé
La limite de débit ou le quota du fournisseur a été dépassé. Peut survenir lorsque vous avez effectué trop de requêtes sur une courte période ou dépassé les limites d'utilisation de votre plan.
Solution : Consultez le tableau de bord de votre fournisseur pour examiner votre utilisation actuelle et les limites de débit. Pour Google Gemini, visitez la page de surveillance des quotas. Pour OpenAI, vérifiez votre tableau de bord d'utilisation. Vous devrez peut-être attendre la réinitialisation du quota ou mettre à niveau votre plan.
AI-221 - Modèle introuvable
Le modèle spécifié n'existe pas ou votre clé API n'y a pas accès. Peut survenir lors de l'utilisation d'un modèle nécessitant des permissions spéciales ou étant obsolète.
Solution : Vérifiez que le nom du modèle est correct et que votre compte y a accès. Consultez le tableau de bord de votre fournisseur pour les modèles disponibles et les permissions d'accès. Si vous avez récemment obtenu l'accès à un nouveau modèle, sa propagation peut prendre quelques minutes.
AI-222 - Incompatibilité de région
La requête a été adressée à un point de terminaison régional incorrect ou la ressource est soumise à des restrictions géographiques. Se produit typiquement avec OpenAI lors de l'utilisation de paramètres régionaux de résidence des données.
Solution : Lors de la création d'un nouvel assistant OpenAI dans le Tableau de bord, sélectionnez l'option de résidence des données correspondant à vos besoins (aucune, Europe ou États-Unis). Si cette erreur survient avec un assistant existant, vérifiez le paramètre de résidence des données dans votre configuration et assurez-vous qu'il correspond aux exigences régionales de votre compte.
AI-223 - Vérification requise
Votre organisation doit être vérifiée pour accéder à certaines fonctionnalités du fournisseur. Requis couramment pour les fonctionnalités avancées d'OpenAI comme les résumés de raisonnement.
Solution : Accédez aux paramètres d'organisation de votre fournisseur pour compléter le processus de vérification. Pour OpenAI, rendez-vous dans les paramètres d'organisation et cliquez sur "Vérifier l'organisation". Notez qu'après vérification, la propagation de l'accès peut prendre jusqu'à 15 minutes.
AI-224 - Longueur de contexte dépassée
La requête dépasse la longueur de contexte maximale du modèle. Se produit lorsque la taille combinée de vos messages et de la complétion demandée excède la capacité du modèle.
Solution : Réduisez la taille de l'historique de conversation ou de l'entrée. Vous pouvez soit démarrer une nouvelle conversation, supprimer des messages anciens, soit raccourcir vos invites. Consultez les limites de tokens de votre modèle dans la documentation des modèles.