Referencia de errores de Ask AI
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Estos códigos de error corresponden a problemas encontrados al usar Ask AI. Cada código incluye una breve descripción y posibles soluciones.
Errores generales de la API
Estos códigos representan problemas a nivel HTTP o de servicio, independientes del flujo de IA. Cubren autenticación, enrutamiento, límites de tasa y errores de servidor.
AI-201 - Entrada incorrecta
La solicitud incluía datos que no pudieron usarse para encontrar un recurso, o los datos estaban malformados.
Solución: Asegúrate de configurar correctamente las opciones para DocSearch o SiteSearch, y que estás pasando el cuerpo de solicitud correcto en tu llamada API.
AI-202 - No autorizado
Hubo un problema al validar el token de autenticación de la solicitud.
Solución: Asegúrate de incluir un token de autenticación válido en las cabeceras de tu solicitud y que no haya expirado.
AI-203 - Prohibido
El acceso al recurso solicitado no está disponible o está prohibido para este solicitante.
Solución: Verifica que tu dominio esté en la lista blanca, que estés usando el assistantId correcto y que tu cuenta tenga los permisos necesarios para este recurso.
AI-204 - Error HTTP
Hubo un problema con el enrutamiento HTTP o la configuración del endpoint. Puede indicar un problema con la URL de destino, configuración de proxy o ruta de solicitud.
Solución: Verifica que el endpoint API sea correcto y que tu configuración de red o proxy permita conexiones salientes.
AI-205 - Demasiados intentos
Se realizaron demasiadas solicitudes dentro del período de tiempo designado. Tus solicitudes están siendo limitadas por tasa.
Solución: Espera a que se reinicie la ventana de límite de tasa antes de enviar solicitudes adicionales.
AI-206 - Desconocido
Ocurrió un error desconocido.
Solución: Reintenta la solicitud. Si persiste, contacta al soporte con todos los detalles de la solicitud y respuesta.
AI-207 - Error interno
Ocurrió un error interno dentro del servicio Ask AI.
Solución: Reintenta tu solicitud más tarde. Si continúa, contacta al soporte con el ID de error o marca de tiempo.
Errores del chat Ask AI
Estos códigos representan problemas con el flujo de IA o proveedores externos de LLM.
AI-208 - Error en llamada API del proveedor
Hubo un problema al comunicarse con la API del proveedor externo. Esto puede ocurrir cuando el proveedor devuelve una respuesta inesperada o un timeout.
Solución: Verifica la página de estado de la API del proveedor para ver si hay incidencias en curso.
AI-209 - Error de reintento del proveedor
Hubo demasiados intentos fallidos de comunicación con el proveedor externo. Puede deberse a problemas del proveedor, una API key inválida o problemas de red que causan reintentos repetidos.
Solución: Verifica la página de estado de la API del proveedor para ver si hay incidencias en curso.
AI-210 - Herramienta no disponible
El entorno de ejecución de IA no pudo llamar a la herramienta solicitada. Normalmente significa que el nombre de herramienta referenciado no existe o no estaba registrado en la configuración del SDK.
Solución: Evita solicitar llamadas a herramientas específicas en tu prompt personalizado. Ask AI utiliza herramientas específicas para ofrecer los mejores resultados.
AI-211 - Error de stream
Ocurrió un error general al transmitir datos desde el proveedor externo. Puede incluir interrupciones de conexión, datos malformados o problemas del lado del proveedor.
AI-212 - API key inválida
El proveedor externo reportó un problema con la clave API proporcionada.
Solución: Asegúrate de verificar que estás usando la API key correcta para tu asistente y que tenga los permisos adecuados.
AI-213 - Error de facturación
El proveedor externo no pudo procesar la solicitud debido a un problema de facturación o saldo de cuenta. Esto incluye saldo insuficiente, límites de crédito o problemas de pago de la cuenta.
Solución: Inicia sesión en el Dashboard de facturación de tu proveedor para revisar el saldo de tu cuenta, métodos de pago y estado de facturación. Para usuarios de Anthropic, visita Plans & Billing para actualizar o comprar créditos.
AI-214 - Modelo inexistente
El modelo seleccionado no existe para el proveedor elegido.
Solución: Asegúrate de que el modelo exista para el proveedor seleccionado. Puedes encontrar una lista de modelos y proveedores compatibles en nuestra documentación.
AI-215 - Proveedor inexistente
El proveedor seleccionado no existe.
Solución: Asegúrate de que el proveedor sea compatible. Puedes encontrar una lista de proveedores disponibles y sus modelos compatibles en nuestra documentación.
AI-216 - No se pudo cargar la clave API
Este error ocurre cuando el SDK no pudo cargar la clave API del proveedor correctamente.
Solución: Asegúrate de que la clave API para el proveedor de LLM elegido sea correcta y tenga todos los permisos necesarios.
AI-217 - Profundidad de hilo excedida
La conversación ha alcanzado su límite máximo de profundidad y ya no puede aceptar preguntas de seguimiento.
Solución: Inicia una nueva conversación para continuar. El límite de profundidad de conversación se configura por asistente para mantener la precisión de las respuestas y prevenir la deriva conversacional.
AI-218 - Proveedor personalizado inválido
La configuración del proveedor personalizado es inválida o le faltan campos obligatorios. Esto ocurre al usar el proveedor custom-openai sin la configuración adecuada.
Solución: Asegúrate de que la configuración de tu proveedor personalizado incluya un
baseUrlválido y cualquier cabecera personalizada requerida. Consulta la documentación de proveedores personalizados para los requisitos de configuración.
AI-219 - Reintento de proveedor personalizado fallido
Una solicitud a un proveedor personalizado falló después de agotar todos los intentos de reintento. Esto puede deberse a problemas de red, timeouts o que el proveedor personalizado no esté disponible.
Solución: Verifica que el endpoint de tu proveedor personalizado sea accesible y responda correctamente. Comprueba la conectividad de red y el estado del proveedor personalizado. Revisa los ajustes de timeout y reintento en tu configuración.
AI-220 - Cuota excedida
Se ha excedido el límite de tasa o la cuota del proveedor. Esto puede suceder cuando has realizado demasiadas solicitudes en un período corto de tiempo o excediste los límites de uso de tu plan.
Solución: Revisa tu Dashboard del proveedor para verificar tu uso actual y límites de tasa. Para Google Gemini, visita la página de monitoreo de cuota. Para OpenAI, consulta tu panel de uso. Puede que necesites esperar a que la cuota se reinicie o actualizar tu plan.
AI-221 - Modelo no encontrado
El modelo especificado no existe o tu clave API no tiene acceso a él. Esto puede ocurrir al usar un modelo que requiere permisos de acceso especiales o que ha sido descontinuado.
Solución: Verifica que el nombre del modelo sea correcto y que tu cuenta tenga acceso a él. Revisa el Dashboard de tu proveedor para ver los modelos disponibles y los permisos de acceso. Si recientemente obtuviste acceso a un nuevo modelo, puede tardar unos minutos en propagarse.
AI-222 - Región no coincide
La solicitud se hizo a un endpoint regional incorrecto o el recurso está restringido por requisitos geográficos. Esto ocurre típicamente con OpenAI al usar ajustes de residencia de datos regionales.
Solución: Al crear un nuevo asistente con OpenAI en el Dashboard, selecciona la opción de residencia de datos apropiada que coincida con tus requisitos (ninguna, Europa o Estados Unidos). Si experimentas este error con un asistente existente, verifica el ajuste de residencia de datos en la configuración de tu asistente y asegúrate de que coincida con los requisitos regionales de tu cuenta.
AI-223 - Verificación requerida
Tu organización debe estar verificada para acceder a ciertas funciones del proveedor. Esto se requiere comúnmente para funciones avanzadas de OpenAI, como resúmenes de razonamiento.
Solución: Visita la configuración de organización de tu proveedor para completar el proceso de verificación. Para OpenAI, ve a configuración de organización y haz clic en "Verificar organización". Ten en cuenta que después de la verificación, puede tardar hasta 15 minutos en propagarse el acceso.
AI-224 - Longitud de contexto excedida
La solicitud excedió la longitud máxima de contexto del modelo. Esto sucede cuando el tamaño combinado de tus mensajes y la finalización solicitada excede lo que el modelo puede manejar.
Solución: Reduce el tamaño del historial de conversación o de la entrada. Puedes iniciar una nueva conversación, eliminar mensajes antiguos o acortar tus prompts. Consulta los límites de tokens de tu modelo en la documentación de modelos.